Nous Contacter

Chez cozunoa (ci-après « nous »), nous accordons une grande importance à la qualité de notre service client. Nous sommes convaincus qu’un accompagnement clair et réactif est essentiel pour garantir une expérience d’achat simple et agréable.

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos demandes, qu’il s’agisse d’informations sur un produit, d’un suivi de commande, d’une question liée à la livraison, à un retour ou à toute autre demande. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous apporter des réponses précises et utiles dans les meilleurs délais.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer les informations nécessaires lors de votre prise de contact, telles que votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ou toute information utile permettant d’identifier votre demande.

Chaque message est traité avec attention. Nous nous engageons à vous accompagner jusqu’à la résolution de votre demande, avec sérieux et professionnalisme.

Moyens de contact

Vous pouvez nous contacter via les informations suivantes :

Adresse : 2539 SINGING VISTA WAY, EL CAJON, CA, 92019, US
Téléphone : +1(413)217-5171
E-mail : servicecenter@cozunoa.com
Heures de service : du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:30 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)

Nous vous recommandons de privilégier le contact par e-mail pour toute demande nécessitant un suivi détaillé. Cela nous permet de mieux organiser les informations et de vous répondre de manière plus précise.

Pour les demandes urgentes, vous pouvez également nous contacter par téléphone pendant les horaires indiqués.

Délai de réponse

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. En période de forte activité, ce délai peut être légèrement prolongé, mais chaque demande est traitée dans les meilleurs délais.

Engagement de service

Nous nous engageons à :

• fournir des réponses claires et compréhensibles
• traiter chaque demande avec attention et respect
• accompagner chaque client jusqu’à la résolution complète de sa demande
• améliorer continuellement la qualité de notre service

Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et chaque demande nous permet d’améliorer notre accompagnement.